8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论飞翔：好评
酒店环境很好，晚上很安静，距离沙溪公园很近，晚上步行过去很方便。房间面积很大，卫生间也很大，就是房内插座的布置少了一些。房间内的装修稍微陈旧了一些，尤其是床头要是能做成软包的就显得档次高多了，总体还是很满意的，服务也很好。
leo：好评
总的来说。。还可以。。入住退房都很快办理。。而且房间卫生都比较干净。。前台的工作人员服务态度也很好。。下次的话，还会考虑住这间酒店。
会员6250：好评
房间蛮大，都还可以，早餐比较简单，服务不错